Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar ve tanımlar

Bu sözleşmede aşağıda kurumsal bilgileri yer alan FixRandevu marka sahibi “Sağlayıcı”; ücretli dijital paketi elektronik ortamda satın alan ve sipariş özetinde bilgileri bulunan kişi veya işletme “Alıcı” olarak anılır.

Alıcı işlemi ticari veya mesleki amaçla yapıyorsa 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun anlamında tüketici sayılmayabilir. Tüketici hükümleri yalnız kanuni kapsam şartları oluştuğunda uygulanır; sözleşmeyle açıkça verilen daha elverişli iptal ve iade hakları her durumda saklıdır.

2. Sözleşmenin konusu

Sözleşmenin konusu, Alıcı'nın sipariş özetinde seçtiği aylık, altı aylık veya yıllık FixRandevu işletme paketine elektronik ortamda erişmesi ve buna ilişkin taraf hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Paket, hizmet verenin profil, ekip, takvim, randevu veya yayına ilişkin dijital araçlara sipariş özetinde belirtilen kapsamda erişmesini sağlar. Bu sözleşme, son kullanıcının bağımsız bir işletmeden randevu aldığı mesleki hizmetin satış sözleşmesi değildir.

3. Siparişe özel bilgiler ve ön bilgilendirme

Seçilen plan, kapsam, süre, başlangıç tarihi, vergiler dâhil toplam bedel, ödeme yöntemi, yenileme durumu, Alıcı bilgileri ve varsa kampanya koşulları siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu onaydan hemen önce gösterilir ve bu sözleşmenin ayrılmaz parçası olan sipariş özetine kaydedilir.

Alıcı, siparişi onaylamadan önce hizmetin temel nitelikleri, Sağlayıcı bilgileri, toplam fiyat, ifa, iptal, iade, cayma ve başvuru yolları hakkında ön bilgilendirilir. Ön bilgilendirme ve sözleşme, Alıcı'nın daha sonra erişebileceği kalıcı veri saklayıcısı niteliğinde elektronik ortamda iletilir veya hesabında saklanır.

4. Sözleşmenin kurulması

Alıcı'nın ön bilgilendirme ve bu sözleşmeyi elektronik olarak teyit edip ödeme yükümlülüğü doğuran sipariş düğmesine basması ve ödemenin yetkili ödeme kuruluşunca onaylanmasıyla sözleşme kurulur.

Ödeme onayı alınamazsa sipariş tamamlanmaz ve ücretli paket aktive edilmez. Sağlayıcı, işlem ve onay kayıtlarını kanuni saklama süreleri boyunca elektronik ortamda muhafaza edebilir.

5. Bedel ve ödeme

Alıcı'nın ödeyeceği toplam tutar sipariş özetinde Türk lirası olarak ve uygulanabilir vergiler dâhil gösterilir. Alıcı, ödeme aracını kullanmaya yetkili olduğunu ve ödeme için verdiği bilgilerin doğru olduğunu kabul eder.

Ödeme iyzico altyapısı ve ilgili banka veya kart kuruluşu üzerinden işlenebilir. Tam kart numarası, CVV ve kart şifresi Sağlayıcı sistemlerinde saklanmaz. Taksit, komisyon veya banka kampanyası varsa ödeme ekranında gösterilen ilgili kuruluş koşulları uygulanır.

6. İfa ve elektronik teslim

Dijital paket, başarılı ödeme onayından sonra Alıcı'nın hizmet veren hesabına elektronik olarak tanımlanır. Fiziksel ürün veya kargo teslimatı yoktur.

Teknik bir hata nedeniyle paket makul süre içinde aktive olmazsa Alıcı destek kanalından bildirim yapabilir. Sorun giderilemezse sunulamayan hizmete ilişkin bedel, emredici mevzuata ve Teslimat ve İade Şartları'na göre iade edilir.

7. Cayma hakkı ve dijital hizmet istisnası

Tüketici niteliğindeki Alıcı, hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren on dört gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma bildiriminde bulunabilir.

Paketin derhal kullanıma açılması, Alıcı'nın on dört günlük süre dolmadan ifanın başlamasına yönelik ayrı ve açık talebi üzerine yapılır. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15 inci maddesindeki elektronik ortamda anında ifa edilen hizmet veya tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmet şartları oluştuğunda kanuni cayma hakkı sona erebilir.

Cayma bildirimi panelde sunulan araçla, destek kaydıyla, varsa yayımlanmış KEP adresiyle veya merkez adresine gönderilecek yazılı bildirimle yapılabilir. Kanundan doğan cayma hakkının istisnaya girmesi, Sağlayıcı'nın uzun dönem paketler için verdiği sözleşmesel kullanılmayan ay iadesini ortadan kaldırmaz.

8. Paket iptali ve kullanılmayan dönem iadesi

Aylık pakette iptal, bir sonraki yenilemeyi durdurur; içinde bulunulan başlamış paket ayı kanuni cayma veya ayıplı hizmet hali dışında iade edilmez.

Altı aylık ve yıllık peşin ödemeli pakette iptalin bildirildiği başlamış paket ayı iade dışında bırakılır. Bu aydan sonra başlamamış tam paket aylarının bedeli, ödenen paket toplamının toplam ay sayısına bölünmesiyle bulunan plan içi aylık tutar üzerinden iade edilir. Uzun dönem indirimi geri alınmaz ve cezai şart uygulanmaz.

Hesaplama, bildirim, erişimin sona ermesi ve ödeme aracına iade ayrıntıları Teslimat ve İade Şartları'nda düzenlenir. Emredici mevzuattan doğan daha elverişli haklar saklıdır.

9. Sağlayıcı'nın yükümlülükleri

Sağlayıcı, satın alınan dijital paketi sipariş özetindeki kapsam ve süre boyunca makul özenle erişilebilir tutar, plan değişikliklerini açıkça bildirir, güvenlik tedbirleri uygular ve destek taleplerini makul süre içinde değerlendirir.

Planlı bakım, güvenlik müdahalesi veya mücbir sebep dışında hizmetin esaslı ve sürekli olarak sunulamaması halinde Alıcı'nın kanuni ve sözleşmesel fesih, bedel indirimi veya iade hakları saklıdır.

10. Alıcı'nın yükümlülükleri

Alıcı doğru hesap ve fatura bilgisi sağlamak, ödeme aracını yetkili kullanmak, hesabını korumak, platformu hukuka ve Kullanım Koşulları'na uygun kullanmak ve hizmet veren profilindeki bilgilerin doğruluğunu sağlamakla yükümlüdür.

Paket erişimi yeniden satılamaz, yetkisiz kişilere devredilemez, güvenlik önlemleri aşılamaz ve platformun çalışmasını bozacak otomatik veya kötü niyetli kullanım yapılamaz.

11. Fikrî mülkiyet ve lisans

Sözleşme, FixRandevu yazılımı, markası, tasarımı veya içeriği üzerinde mülkiyet devri doğurmaz. Alıcı'ya yalnız paket süresi ve yetkili işletme kullanımı için sınırlı, devredilemez ve münhasır olmayan erişim hakkı verilir.

12. Kişisel veriler

Kişisel veriler, KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'nda açıklanan amaç, hukuki sebep ve aktarım kuralları kapsamında işlenir. Ödeme işlemi sırasında iyzico ve ilgili finans kuruluşları kendi hukuki yükümlülükleri kapsamında ayrıca veri işleyebilir.

13. Mücbir sebep

Tarafların makul kontrolü dışında kalan doğal afet, savaş, salgın, kamu otoritesi kararı, geniş çaplı iletişim veya enerji kesintisi, siber saldırı ve benzeri öngörülemeyen olaylar nedeniyle yükümlülüğün geçici olarak yerine getirilememesi halinde etkilenen taraf, olayın etkisi ve süresiyle sınırlı olarak sorumlu tutulmaz.

Mücbir sebebin ücretli hizmeti kalıcı veya esaslı biçimde imkânsızlaştırması halinde sunulmayan döneme ilişkin bedel iade edilir.

14. Bildirimler ve uyuşmazlık

Sözleşmeye ilişkin bildirimler hesap, destek kaydı, kayıtlı e-posta, KEP veya diğer ispatlanabilir kalıcı veri saklayıcısı üzerinden yapılabilir.

Tüketici işlemlerinde, her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetlerine ve diğer hâllerde Tüketici Mahkemelerine başvuru yapılabilir. Ticari işlemlerde görevli ve yetkili merci, emredici yetki kuralları ve siparişe özel sözleşme hükümlerine göre belirlenir.

15. Yürürlük

Sipariş özeti, ön bilgilendirme, bu sözleşme, Teslimat ve İade Şartları ve Kullanım Koşulları birlikte uygulanır. Çelişki halinde tüketiciyi koruyan emredici hükümler ve Alıcı lehine daha elverişli özel hüküm önceliklidir.

Sözleşme, Alıcı'nın elektronik onayı ve ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasıyla yürürlüğe girer. İşlem tarihindeki sözleşme sürümü ilgili sipariş için saklanır.